La Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n, mediante la Unidad de Desarrollo Profesional, llev\u00f3 a cabo la capacitaci\u00f3n \u201cCalidad en la atenci\u00f3n y servicio a la ciudadan\u00eda\u201d, actividad que integra el trabajo permanente que realiza el capital humano del Gobierno del Estado, para reforzar conocimientos, habilidades y actitudes que ayudan a mejorar la atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Oaxaca.- De manera virtual, mujeres y hombres de esta dependencia participaron en este ejercicio, que tuvo como fin reconocer la importante labor que realizan dentro de la dependencia y la responsabilidad que tienen como servidoras y servidores p\u00fablicos, para atender de manera cordial, atenta, competente y con calidez humana.<\/p>\n\n\n\n
Mediante la gu\u00eda de la maestra Shantal Stephanie Herrera L\u00f3pez, integrante de la Unidad de Desarrollo Profesional, el personal comprendi\u00f3, a lo largo de dos sesiones, los conceptos del servicio p\u00fablico, y conoci\u00f3 las caracter\u00edsticas del usuario para brindar calidad y calidez, siguiendo el protocolo de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Debido a la pandemia por COVID-19, la atenci\u00f3n al p\u00fablico ha requerido modificaciones. Es por ello que a lo largo de la capacitaci\u00f3n se hizo \u00e9nfasis en la responsabilidad que tiene el capital humano para atender a usuarios brind\u00e1ndoles la certeza de que est\u00e1n realizando sus tr\u00e1mites de manera segura, respetando la sana distancia, usando cubrebocas y sanitizando a cada momento.<\/p>\n\n\n\n
A lo largo de este curso, servidoras y servidores p\u00fablicos manifestaron sus ideas y compartieron sus estrategias, con el fin de generar un di\u00e1logo enriquecedor sobre el quehacer gubernamental que impacte de manera positiva en el trabajo que realizan d\u00eda con d\u00eda. Adem\u00e1s, se dijeron agradecidos por este ejercicio tan importante, que dot\u00f3 de informaci\u00f3n nueva al tiempo que fortaleci\u00f3 conceptos ya establecidos, necesarios para que la atenci\u00f3n que brinda el Gobierno del Estado sea especializada, moderna y eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Las capacitaciones de la Unidad de Desarrollo Profesional forman parte de las actividades permanentes que realiza la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n, encabezada por Germ\u00e1n Espinosa Santib\u00e1\u00f1ez, para consolidar un gobierno moderno y cercano a la poblaci\u00f3n. A su vez, da seguimiento a las pol\u00edticas de desarrollo impulsadas por el gobernador Alejandro Murat Hinojosa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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